一、 售后服務:
1、首先,我司將遵照合同及招標文件的各項條款,保質、保量、如期地完成工程責任范圍內的各項工作內容,并按合同履行保修義務。
2、在工程保修期間,屬于我司施工責任范圍內的原因而引起工程需要維修的工作,貴公司在有優(yōu)先派遣任何專業(yè)維修商進行維修的權利。
3、當貴公司所派遣的專業(yè)維修商在維修時,我司確保提供包括材料、技術、前期施工的情況等方面的支持、幫助和交底,以協(xié)助其快速完成維修工作。
4、貴公司所派遣專業(yè)維修商的工程維修費用的計算方法,按照專業(yè)維修商的計價取費獨立核算。我司同意貴公司可直接從我司的維修保固金中扣除。我司充分相信貴公司在處理費用支付問題時將會持有公平和公正的立場。
5、在工程保修期間,貴公司通知(可以書面,也可以是電話通知)我司負責某項任務的維修時,我司將會認真聽從貴公司相關人員的指揮、調度、著裝等方面的要求,做到服務周到、隨叫隨到,保證工程維修的質量及效果。
6、我司施工責任范圍內的工程在保修期間,如果發(fā)生任何有損貴公司聲譽和品牌的維修服務質量(包括實體質量和服務工作質量)問題,由我司承擔一切責任,且貴公司另行派遣專業(yè)維修商進行維修所發(fā)生的一切費用的支付均由我司承擔。
7、在工程保修期間,我司將會派出足夠較高素質的維修和管理人員負責維修工作,并且在保修開始時將名單交給貴公司相關部門。
8、對于維修人員的維修服務禮儀教育,我司會派人對維修和管理人員的禮儀、著裝等方面進行培訓,達到貴公司對維修和管理人員的標準化管理要求。如果貴公司進行培訓,我司將會積極配合貴公司相關部門的培訓工作,期間可能發(fā)生的我司相關人員的窩工、交通費、洗滌費及額外費用已由我司充分考慮。